自10月4日起，一些有關傳統家具企業(yè)聯合抵制天貓O2O家具電商的新聞?chuàng)涿娑鴣怼０t星美凱龍、居然之家等在內的19家知名家居大品牌及賣場以中國家具協會的名義發(fā)起了聯合抵制天貓家居O2O項目，活動浩浩蕩蕩，讓家具行業(yè)為之一振。不少人認為這是傳統零售業(yè)與電子商務的首次大規(guī)模正面沖突。
O2O的巨大威力
這次兩種銷售模式的正面沖突源于電子商務近幾年的蓬勃發(fā)展使線下實體店延續(xù)了上百年的經營模式遭遇了致命挑戰(zhàn)。電商比起傳統實體店更容易的掌握客戶的完整數據，因此，滿足消費者的個性化需求變的輕而易舉。在當今時代，信息就是虛擬世界的“貨幣”，誰控制了信息，誰就掌握了“貨幣”的發(fā)行權和流通權，也就掌握了主動權。
O2O電商則是把線上和線下融為一體，取兩者的優(yōu)勢為自己創(chuàng)造更大的利益。O2O的代表——團購，就是一個最好的例子，一些團購網站曾創(chuàng)造出月入1000多萬元的驕人業(yè)績。有數據顯示，2011年中國O2O市場規(guī)模為562.3億元， 2012年則達到986.8億元，增長率為75.5%。李開復認為“O2O未來會改變中國，線上、線下一旦連起來，這是巨大的爆發(fā)式的力量”。
實體賣場的危機感
據“國內百貨銷售排行榜”顯示，排名第一的上半年銷售額居首的某百貨公司，半年175億，看上去遙遙領先，但還沒有達到去年淘寶“雙十一”一日191億的銷售額。與此同時，近些年價格持續(xù)走高的傳統家具行業(yè)也面臨前所未有的危機，據商務部流通發(fā)展司統計，全國規(guī)模以上建材家居賣場今年1-6月累計銷售額為5196億元，同比下降6.19%。但是O2O家具電商卻逆勢而上，去年某家具企業(yè)“雙十一”在天貓上的單日訂單額就超1億元，這讓不少傳統家具商家看紅了眼。
時至今日，天貓把今年雙十一的目標設定在500億元，顯然光靠服裝等“輕品類”無法完成如此龐大的目標，因此，價格昂貴的家居用品成為了天貓的寵兒。但是諸如紅星美凱龍和居然之家這類的傳統賣場深感威脅，所以才導演了一出“聯合抵制”的戲碼，這場大戲以傳統賣場的暫時性勝利告終。
O2O電商或定義家具行業(yè)未來
盡管在19家傳統家具賣場的抵制下，天貓不得不暫停雙十一O2O家具促銷，但是不少行業(yè)內人士表示“這次的嘗試失敗只不過是天貓謀財的時間仍未到， 家居O2O大勢已難擋”。
以新型O2O家具電商麗維家為例，創(chuàng)立短短幾年時間，網上家具銷售就實現了全面開花，且服務區(qū)域覆蓋全國50余個城市。近期，其線下體驗館也從西部城市昂首闊步挺近北京，北方市場攻堅戰(zhàn)正式拉開大幕。據報道，北京體驗館僅開業(yè)兩天訂單就超過20個，網絡咨詢的顧客更是創(chuàng)下了單日超過200人的記錄，該咨詢量遠遠高于傳統品牌賣場模式。
除了麗維家產品卓越的品質和時尚的設計，O2O電商的銷售模式也是成功的一方面。客戶在線就可將產品細節(jié)了解清楚，網上下單后24小時內就會有售前服務人員主動聯系。麗維家在全國共建立了6個服務中心，客戶也可以去實體店進行咨詢。麗維家這一流程大大節(jié)省了消費者的時間和精力，也節(jié)省了企業(yè)的成本和開支，可謂一舉兩得。
與傳統企業(yè)不同，麗維家一開始就專注于打造網絡時代的家具品牌，并進行線上體驗和線下體驗雙重維度的建設，實現了線上線下同價、同服務。因此，不少知名家具品牌也紛紛開設天貓等平臺上的旗艦店，時刻準備轉型O2O電商。
此次19家大賣場通過“聯合抵制”迫使了天貓暫時性的妥協，但是傳統家具企業(yè)向O2O電商的轉型已經勢不可擋。如果只是一味的抵制，而不盡快提升互聯網思維，最終倒下的只能是落后的自己。而獲得勝利的會是看清未來，迎合趨勢并選擇創(chuàng)新銷售模式的企業(yè)。
