2012年即將結(jié)束，很多人好奇著世界末日是否會真的到來，但對于家具行業(yè)來說，這個冬天無疑是個凜冽蕭條的嚴(yán)冬。對于商家來說只能盡可能地挖掘潛在客戶。
“顧客就是上帝”，這是當(dāng)今消費時代對顧客位置的定義。沒錯，這句話準(zhǔn)確而又恰當(dāng)?shù)谋硎龀鲈趹K烈市場競爭中顧客對于商場的重要性。作為商場必須想顧客之所想，急顧客之所急，全方位、多角度的將自己的經(jīng)營模式滿足顧客所需。作為顧客來說到商場購物是主要目的，而在完成購物后給他留下印象的除了實物商品以外就是他在購物過程中的切身體驗，這就是在消費帝國里占有一席之地的王道?，F(xiàn)在越來越多的商場開始注重“一站式”，一站式購物，一站式服務(wù)，總之就是顧客來到商場里，一次性的滿足其全部需求。
家居行業(yè)也逐漸采取此種模式去迎合顧客的需求，臥房、餐廳、客廳、衛(wèi)浴都可以一次性在家居商場購齊并享受商場的售后服務(wù)，但是對于辦公家具來說暫時則沒有一個成熟的一站式服務(wù)體系。通過市場調(diào)查與了解，山東大明(鴻 )辦公家具商場根據(jù)市場需求，成功地摸索出一條“辦公家具銷售一站式”道路，倡導(dǎo)集合一線品牌進行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一服務(wù)的經(jīng)營理念。
不少顧客在選購辦公家具時總是覺得無從下手，原因是自己看好的家具不能完全滿足配套性，單獨品牌的產(chǎn)品不能合理充分利用空間的有效性，很難在一家店面內(nèi)選到全部滿意的家具，只能東拼西湊，不得不在各大賣場穿梭，有時還要考慮色差、售后、定制周期等等問題，到最后往往還不能盡如人意，而在大明(鴻 )辦公家具商場，一站式的周到服務(wù)則是力挺嚴(yán)寒的重要法寶。辦公家具的一站式高度要求辦公家具獨立展廳，檔次齊全，能夠滿足各層次消費者的不同需求最終達到將整體辦公家具完整配套。同時配備周到的售后服務(wù)，商場對所銷售的產(chǎn)品實行統(tǒng)一的服務(wù)跟蹤，定期回訪顧客使用情況。這種一站式的高密度服務(wù)對于辦公家具行業(yè)來說則是一種新興的模式，如果此種模式得到成熟地運用肯定會帶領(lǐng)家具行業(yè)走出這個寒冬，迎接來年的春天。
