近段時(shí)期，因“10萬(wàn)元床墊材料成本300元”的出格言行，佛山市蒂芬羅蘭總經(jīng)理?xiàng)钋嘞阋幌伦映闪舜矇|業(yè)的焦點(diǎn)。“一夜暴富”的名聲，也讓楊青香連同她所經(jīng)營(yíng)的嘉洲床墊陷入了爭(zhēng)議甚至是“指責(zé)”：楊青香的小農(nóng)意識(shí)太強(qiáng)；楊青香的曝光行為不理性，不利于床墊行業(yè)健康成長(zhǎng)；嘉洲床墊這樣做容易加固自身中低端品牌的形象；嘉洲床墊這樣做是殺敵一萬(wàn)，自損八千……
“微笑曲線(xiàn)”在中國(guó)落地難
面對(duì)這些指責(zé)，楊青香感覺(jué)有些委屈和無(wú)奈，但更多的是堅(jiān)定和坦然：“算不上曝光吧，只是今年3月家具展會(huì)期間在與媒體記者的交流中，無(wú)意中說(shuō)及床墊行業(yè)成本信息，沒(méi)想到會(huì)引起媒體這樣普遍的關(guān)注，更沒(méi)想到會(huì)引來(lái)同行的指責(zé)，說(shuō)明家具人、家具品牌的神經(jīng)還非常脆弱，經(jīng)不得什么真實(shí)信息的刺激。但不管怎么說(shuō)，只要我們的言行是本著真正為消費(fèi)者利益、經(jīng)銷(xiāo)商利益著想的原則，就完全可以問(wèn)心無(wú)愧。”
資料顯示，中國(guó)出口床墊目前的均價(jià)為40美元左右，而進(jìn)口床墊的到岸均價(jià)卻達(dá)到了225美元。而且，進(jìn)口床墊在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的平均零售價(jià)格更是驚人，高達(dá)人民幣3萬(wàn)元，美國(guó)、澳大利亞高端床墊產(chǎn)品的零售價(jià)格甚至超過(guò)了10萬(wàn)元。價(jià)格上的天壤之別，壓得很多本土床墊企業(yè)抬不起頭來(lái)，但他們抓住了一根“救命稻草”，這就是臺(tái)灣宏基施振榮最早提出的“微笑曲線(xiàn)”。
然而，“微笑曲線(xiàn)”在楊青香看來(lái)，卻像早年義和團(tuán)“刀槍不入”的口號(hào)一樣，悲壯有余，理性不足：“任何企業(yè)、任何品牌都想將自己的利潤(rùn)做大，都想賺取‘微笑曲線(xiàn)’上端的研發(fā)設(shè)計(jì)和品牌營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)。但經(jīng)過(guò)十幾年的努力，中國(guó)床墊業(yè)不但沒(méi)有在‘微笑曲線(xiàn)’面前微笑起來(lái)，反而在哭泣。究其原因，中國(guó)缺乏‘微笑曲線(xiàn)’落地的現(xiàn)實(shí)土壤，比如知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度不完善、消費(fèi)者不夠理性等，致使企業(yè)的創(chuàng)新動(dòng)力不足，更多的企業(yè)只是把精力放在營(yíng)銷(xiāo)概念、口號(hào)的創(chuàng)新上，而不是放在真正的基于消費(fèi)者價(jià)值的創(chuàng)新上。”
基于以上認(rèn)識(shí)，楊青香對(duì)中國(guó)版“微笑曲線(xiàn)”的結(jié)論是，“微笑曲線(xiàn)”雖然激勵(lì)了中國(guó)很多企業(yè)，但也誤導(dǎo)了很多企業(yè)。“至少對(duì)于床墊行業(yè)來(lái)說(shuō)是這樣的。‘微笑曲線(xiàn)’的概念本身沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)的是企業(yè)不分時(shí)空和環(huán)境地亂用，結(jié)果反而誤導(dǎo)了自身發(fā)展。實(shí)際上，床墊企業(yè)要讓自己的品牌微笑起來(lái)，還是得扎扎實(shí)實(shí)地把自身的產(chǎn)品品質(zhì)做好，好好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，給消費(fèi)者提供一個(gè)信息對(duì)稱(chēng)、明明白白的消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者的理性消費(fèi)意識(shí)。消費(fèi)者的消費(fèi)理性是床墊企業(yè)、品牌經(jīng)營(yíng)理性的最終約束力和動(dòng)力，也是床墊行業(yè)健康發(fā)展的前提。”
“中國(guó)制造”還有成長(zhǎng)空間
在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境中，信息對(duì)稱(chēng)意味著消費(fèi)者能夠知道更多有關(guān)床墊產(chǎn)品及品牌的信息。對(duì)于嘉洲床墊來(lái)說(shuō)，意味著什么呢？
“風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)并存吧。主動(dòng)公示床墊材料成本等于是向外界泄露商業(yè)機(jī)密，肯定會(huì)引起同行企業(yè)的反對(duì)，給自己造成不必要的麻煩。同時(shí)，打鐵還要自身硬，如果自己的產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)硬，產(chǎn)品價(jià)格設(shè)置不合理，也會(huì)遭受公眾質(zhì)疑，等于是搬起石頭砸自己的腳。”楊青香表示。
性?xún)r(jià)比或者說(shuō)值價(jià)比是楊青香一直津津樂(lè)道的嘉洲床墊的“殺傷性武器”，但也應(yīng)該是任何企業(yè)或品牌都會(huì)“吹噓”的資本。楊青香說(shuō)：“家具行業(yè)言必‘微笑曲線(xiàn)’，其實(shí)日本早就有一條與‘微笑曲線(xiàn)’相反的線(xiàn)——‘武藏曲線(xiàn)’，更適用于床墊這種相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的行業(yè)。”據(jù)悉，早在2004年，日本新力索尼（Sony）中村研究所所長(zhǎng)中村末廣研究發(fā)現(xiàn)，在制造業(yè)的業(yè)務(wù)流程中，組裝、制造階段的流程有較高的利潤(rùn)，而零件、材料以及銷(xiāo)售、服務(wù)的利潤(rùn)反而較低，這就是著名的“武藏曲線(xiàn)”。“‘武藏曲線(xiàn)’說(shuō)明，真正最豐厚的利潤(rùn)并不在所謂的品牌和設(shè)計(jì)上，而依然是在制造上。正是認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，嘉洲床墊并沒(méi)有刻意地要把自己做成什么樣的品牌，而是一心一意地加強(qiáng)制造領(lǐng)域的管理工作，向制造算成本，向制造要利潤(rùn)。”
楊青香認(rèn)為，床墊企業(yè)的管理好壞體現(xiàn)在現(xiàn)金流、庫(kù)存以及制造過(guò)程所需要的時(shí)間上。“一組國(guó)際權(quán)威數(shù)據(jù)很能說(shuō)明床墊企業(yè)管理的重要性：制造過(guò)程降低10%的成本=經(jīng)營(yíng)層面在市場(chǎng)擴(kuò)大銷(xiāo)售額的一倍，資金周轉(zhuǎn)率提高1%=市場(chǎng)占有率提高10%?，F(xiàn)在許多床墊企業(yè)面臨經(jīng)濟(jì)困局，都在喊轉(zhuǎn)型升級(jí)、加強(qiáng)研發(fā)設(shè)計(jì)和品牌營(yíng)銷(xiāo)，而實(shí)際上，如果能夠依循‘武藏曲線(xiàn)’，對(duì)照這組數(shù)據(jù)，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)管理過(guò)程的成本、利潤(rùn)管理，繼續(xù)向生產(chǎn)制造要利潤(rùn)，或許是走出當(dāng)下制造業(yè)困境最現(xiàn)實(shí)的一條路。”
