“花了20幾萬買的紅木家具，最后卻被告知其實并非全紅木，真是坑人!”近日，有網友致電反映幾個月前他購買了一套紅木家具，因為價格過于便宜，引起了懂行朋友的注意。后經檢測，發現書柜的柜底根本就不是全紅木的材質，而是摻入了普通的邊材雜木，這與當時商家提供的“家具使用說明”里對材料的描述有明顯出入。
據了解，“家具使用說明”是國家質檢總局早在2004年10月1日就頒發的國家強制性標準，其中對家具的材質、使用、保養等方面均進行了詳細的說明。雖然此項標準實施已有七年，但消費者在購買家具的時候依然會遇到這樣那樣的問題。“家具使用說明”到底為何物?消費者又該如何避免陷阱？記者帶著這樣的疑惑，特意探訪了南京幾大家居賣場來尋求謎底。
賣場直擊
“家具使用說明”說辭不一 無統一標準規范
“我們不需要什么說明書的，你只要聽我給你介紹就好了 ”一家實木家具館的導購表示，產品的材質只要自己看看就能比較得出來，他們介紹的就等于口頭說明了。問及環保性的問題，他們只是讓小編聞了一下有無氣味，并重復強調自己的產品絕對沒有問題。至于“家具使用說明”，依然一紙難求。
小編在隨后的探訪中發現，類似于這樣的商家不在少數，不僅拿不出“家具使用說明”，甚至還對此表示茫然。不少商家更是誤把質檢報告當作“家具使用說明”，總之表現形式各異，說辭也不盡相同，沒有一個統一的標準。一家裝修看似很華貴的家具店店員很熱情地給了小編一堆產品宣傳冊，上面全是介紹產品優點的文字。小編提出想看看說明書，店員表示沒聽過“說明書”一說，最后勉強拿出一份質檢報告。但是不僅為復印件，而且上面的文字說明十分模糊。店員的解釋則是既然能拿出質檢報告，就證明產品已經通過了相關檢驗。
此外，也有商家可以提供“家具使用說明”，不過都沒有統一的規范。有的表示購物后，即會附上說明書;有的表示說明書在工廠，需要訂購后才可以看到;還有的商家則會隨手送出幾本寫著“產品使用說明書”的小冊子。小編事后參照關于家具使用說明的GB5296.6號國家標準，發現一些商家提供的說明書內容與之不盡相同，甚至出現漏項現象。
