“居然之家經營不太規矩。”市民紀女士來電反映，她在居然之家家居建材購物中心購買了一套樣品沙發，當時商戶以按折扣價銷售為由拒開發票。在用了半個月后，沙發暴露出質量問題，紀女士提出退貨時，賣場方面卻表示需扣除400元的折舊費。法律界人士表示，樣品并不等于殘次品、不合格產品，商家不能因價格打折而對產品質量不負責，另外樣品打折銷售不能作為不開發票的理由。
顧客：新沙發竟有修補痕跡
今天下午，記者來到紀女士家，看到紀女士所購的沙發。該套沙發的雙座沙發右側扶手外沿，有一條長約四十厘米、寬約二三厘米的區域，顏色比其他部位更深些，里面分布著好幾條隆起的漆皮，摸上去不太順滑，另一側扶手的正上方也有類似情況;三座沙發也出現了輕微缺損。
紀女士告訴記者，這套沙發是在槐蔭區居然之家家居建材購物中心內一家叫做“鼎高”的商戶處購買的。當時銷售人員稱是實木沙發，原價5800元，因擺放了一年多，就以2650元的折扣價銷售。付款時對方稱因為是折扣價所以不能開發票，只給了紀女士一份《居然之家家具批發廣場商戶收款憑證》。
紀女士的愛人介紹說，沙發買回家約半個月，他們發現兩側扶手的地方隆起了幾條凸痕，顏色也比其他部位更暗，像是修補過的樣子。他們特意找來一位木匠看了一下，木匠懷疑此處在銷售前被貼了一層皮。
賣場：退貨要扣400元折舊費
紀女士將問題反映給商家，對方答應給維修。在拖延了半個多月后，紀女士放棄維修要求，提出退貨。居然之家方面表示可應退貨，但需要扣除400元的折舊費。對此，紀女士難以接受，她表示，沙發在這么短的時間就出現了質量問題，賣場理應為其退貨，收折舊費是不合理的。
今天下午，居然之家家居建材購物中心一名負責人表示，他們已多次就此事和商戶溝通，但他們沒有去顧客家親眼看看沙發情況，所以不能斷定沙發是否有質量問題。該負責人表示，木質家具有一定的開裂率，該賣場經常遇到，在其他任何賣場都是如此。對于不開發票問題，該負責人解釋稱，賣場內那個區域的管理和其他區域不大一樣，商戶都是自己收銀、結算，發票也由他們自己來開。
下午5點左右，居然之家家居建材購物中心相關負責人告訴記者，目前雙方已達成一致意見，賣場將于明天早上9點到紀女士家辦理退貨事宜。對發票問題的處理，居然之家家居建材購物中心另外一名馬姓負責人稱，該區域的商戶自己可以開發票，沒開的原因“不知道商戶和顧客怎么溝通的”。對是否負有監管責任、下一步如何處理等問題，該負責人只是強調事情已解決，未作正面回答。
律師：銷售樣品也得開發票
對于居然之家家居建材購物中心相關商戶的違規經營行為，山東海揚律師事務所律師趙國慶分析說，樣品并不等于殘次品、不合格產品，買賣合同上只要沒有“概不退換”等特殊的約定，就要按正常的產品質量來衡量，商家不能因價格打折而對產品質量不負責，也不能因此而免除維修、退還的責任。而且樣品打折銷售不能作為不開發票的理由，《發票管理辦法》明確規定，只要銷售就必須開具發票。此外，折舊費應在產品沒有質量問題、消費者在使用后對產品型號等不滿意而退貨時收取，因質量問題退貨，收折舊費是不合理的。
