傳統的家居企業進軍電子商務,同樣存在著很多的問題。網站銷售平臺如何搭建,線上線下價格如何統一,會不會影響傳統的經銷商渠道,家具物流問題如何解決,產品品牌如何推廣及取得消費者的認可,諸多難題擺在家居企業面前。
一、網上商城的誠信和產品質量問題
家具網購于消費者而言,一方面他們期待著比實體店更優惠的價格,另一方面也擔心產品的質量問題,畢竟網購看不到實實在在的產品,而僅僅只是展示在網頁上的圖片,對消費者而言買一件看不見摸不著的商品是存在一定風險的,擔心質量問題也是理所當然。
解決方案:
深圳家協擁有豐富的品牌家具企業資源,對產品提供權威的檢測認證服務。結合騰訊、淘寶、新浪、搜房等商城豐富的客戶資源,為消費者提供安全放心的家居產品。
二、網上商城對傳統渠道的影響
企業進軍電子商務,新渠道的開拓必然會對傳統的經銷商渠道產生影響。完全放棄傳統渠道,對大多數企業來說是不可取的。家居產品大多都是價高體積大且使用年限較長的商品,大多數消費者在選擇時一定要親自感覺后才可以買,家居產品的這些特點也決定了傳統渠道在一定的時間內還將長期存在。
解決方案:
企業如果能根據網購產品的特性,生產差異化的中低端產品僅供網絡銷售,或者是建立專供網銷的子品牌,就可以在一定程度上可以減輕對傳統渠道的沖擊。同時也可以完善現有產品的價格體系,通過網上對現有產品進行品牌推廣。中國家具網通過與騰訊、淘寶、新浪的合作,幫助企業進行終端品牌的強勢推廣,幫助企業迅速的開辟網絡營銷渠道。
三、網上商城的建立、維護、推廣
對于大多數傳統家居企業而言,建立網上商城,必然需要招聘熟悉網絡的人才。一個成熟的網上商城從建立到推廣,也需要大量的推廣費用,這樣開拓新渠道的成本也就提高了不少。
解決方案:
深圳家協與各大平臺合作,擁有專業的電子商務培訓團隊,成熟的網絡代運營商資源,無論是企業想自己組建團隊,還是外包給其他電子商務公司,我們都可以提供最專業的服務。
在推廣方面,深圳家協將會員企業以“深圳制造”的品牌進行整體推廣,在各大平臺均可聯系到充足的推廣資源,并可通過樹立標竿的形式,對品牌企業進行重點推薦。
四、家居產品的物流、包裝問題
家居產品中有不少大件和易碎品,而網購又必然會產生異地交易這種狀況,那么家居產品的運輸費用該由誰承擔問題,在產品運輸途中的損壞該由誰負責等,這些都是家居網購中不可回避的問題。
解決方案:
深圳家協通過與專業從事家居產品的物流商合作,為家居產品配送提供安全保障。運輸過程中出現的磨損一律由物流公司承擔賠償,解決家居產品運輸難問題。
五、家居產品的售后安裝服務問題
家居產品的安裝存在一定難度,部分產品的安裝需要專業人士才能完成。網上銷售產品是沒有地域限制的,這樣“廣泛撒網”的方式無疑增加了家居產品售后的難度和成本,一般企業是無法提供全國性的產品售后安裝服務。
解決方案:
深圳家協通過與家具經銷商、售后安裝服務商的合作,逐步鋪開全國性的售后服務網點,為家居企業解決售后服務難題。