蘇寧電器作為我國最大的家電零售以及售后服務商,在我國的家電零售市場中一致處于領先地位,為了擴大自己的市場優勢以及為了更好的服務客戶,如今蘇寧電器開始把眼光投放到家電售后服務以及保潔市場的“死角”——家電清洗服務。
據了解,家電售后的“三包”一般都是修理、更換和退貨,有效期也在三個月之內,但是在電器長時間工作之后,在電器內部積聚的灰塵清洗工作,卻沒有相對應的服務,在一些保潔公司的規定中,如果有油煙機和空調等需要內部拆開保潔的產品,并不算在保潔之內,由此可見,不管是在家電的售后服務工作中,還是保潔公司的工作服務中,家電內部清洗工作是屬于“兩不管”的業務。
但是就是這個“兩不管”的服務,卻是與人們的日常生活有著緊密相連的關系。
隨著國家政策的大力實施,不管是在城鎮居民還是鄉村居民的生活中,空調、冰箱、熱水器、抽油煙機等眾多家用電器已經占據著很重要著的成分,一些電器甚至在人們的工作場所也大量普及,人們在享受這些電器帶來生活方便的同時,一些不被人們重視的健康危害也在悄然的發生著,這就是現在人們生活中潛伏的家電危害。
面對社會上家電帶來越來越明顯的健康危害,消費者對此更是苦不堪言,隨著需求家電清洗的消費者越來越多,也促使家電清洗成為近兩年來家電售后服務中逐漸顯現并激增的新型市場。作為一家十分重視客戶的售后體驗與服務需求,并全力保障做好家電的安裝、維修與清潔保養服務的蘇寧電器,在經過充分的市場調研與考察之后,最終選擇在家電清洗行業有專業生產設備與清洗技術并有多年工作經驗的深圳愛潔家清潔公司合作,聯合開展“家電清洗”服務市場,雙方充分發揮彼此的市場優勢與資源,在為深圳千家萬戶開展此項健康清洗服務獲得大力稱贊的同時,也受到了家電市場、保潔服務行業以及健康生活網絡媒體的高度關注。
另外,蘇寧電器還與愛潔家公司確定了全方位的溝通渠道和合作機制,進一步的加深雙方在業務團隊的溝通和交流。據蘇寧電器的一位業務經理表示,家電清洗服務是一項全新的市場服務,蘇寧一定會根據消費者的市場需求,與愛潔家公司共同努力,在雙方的渠道優勢上,為消費者帶來更全效,更快捷的健康清洗服務。
愛潔家官網:http://www.aijiejia.cn